Помощь на дорогах

Пакет услуг «Помощь на дорогах»

Годовой полис Программы "Помощь на дорогах" для владельцев автомобилей Mercedes-Benz Certified обеспечит Вам полную уверенность в своем автомобиле. В случае непредвиденных ситуаций на дороге мы всегда готовы прийти к Вам на помощь. экстренный ремонт электрооборудования:

  • отключение сигнализации;
  • запуск двигателя;
  • дозаправка (топливо оплачивается отдельно);
  • замена поврежденного колеса на запасное, при повреждении двух и более колес доставка ТС до ближайшего ДЦ;
  • вскрытие дверей, капота и багажника;
  • мелкий ремонт на дороге (в рамках руководства по эксплуатации);
  • эвакуация на ближайшую СТОА «Мерседес-Бенц».

Телефон круглосуточного контакт-центра: 8 800 555 88 68.
Данная программа действует на территории Российской Федерации на расстоянии 200 км от городов, в которых находятся авторизованные СТОА «Мерседес-Бенц».
Официальный партнер программы АО «АВТОАССИСТАНС».

Помимо Программы «Помощь на дорогах» официальные дилеры «Мерседес-Бенц» готовы предложить Вам дополнительные Услуги по сохранению мобильности. Среди них:

Такси предоставляется в случае эвакуации на СТОА «Мерседес-Бенц» при поломке, если устранение неисправности невозможно провести в ближайшие 2 часа и если место нахождения/проживания Клиента не более 200 км от СТОА «Мерседес-Бенц». Доступно 2 поездки (например, во время эвакуации на СТОА «Мерседес-Бенц» для комфортного сопровождения автомобиля, от СТОА «Мерседес-Бенц» после эвакуации до места, указанного Клиентом (офис, дом, гостиница), обратно от места Клиента до СТОА «Мерседес-Бенц», чтобы оформить документы или забрать автомобиль). Лимит 1 500,00 руб. на поездку.

Гостиница предоставляется на время ремонта, но не более 3-х ночей с лимитом в 15 000,00 руб. на одного человека в рамках одной заявки, в случае эвакуации на СТОА «Мерседес-Бенц» при поломке, если устранение неисправности невозможно провести в день обращения. Для водителя и пассажиров (общее количество до 3-х человек).

Билеты (на поезд/самолет/общественный транспорт) предоставляются в случае эвакуации на СТОА «Мерседес-Бенц» при поломке, если устранение неисправности невозможно провести в день обращения и если расстояние от СТОА «Мерседес-Бенц» до местонахождения/проживания Клиента более 200 км. Предоставляются билеты до местонахождения/проживания для водителя и пассажиров (общее количество до 3-х человек) с лимитом не более 15 000,00 руб. / на человека в рамках одной заявки. Обратный билет до СТОА «Мерседес-Бенц» для водителя, лимит 15 000,00 руб. / на человека.

Международный сервис
Услуги технической помощи, эвакуации или услуги мобильности доступны в Европе, Белоруссии, Украине, Казахстане. Лимит в рамках заявки не более 15 000 руб. Номер Контакт-центра «Мерседес-Бенц» при звонках из-за рубежа +7 499 272 03 31

Примечание

Неиспользованный лимит. Оплата сверх лимита

Неиспользованная сумма лимита не может быть учтена в последующих заявках, услугах. Оплата стоимости услуг сверх установленных лимитов производится непосредственно исполнителю услуг в виде разницы между установленным лимитом на услугу и фактическими затратами согласно тарифам исполнителя.
Подтверждение длительности ремонта для получения услуг Мобильности.
При необходимости оператор Контакт-центра «Мерседес-Бенц» может попросить документы, подтверждающие длительность ремонта и нахождения автомобиля на СТОА
Актуальную информацию вы можете получить, позвонив по номеру круглосуточного Контакт-центра «Мерседес-Бенц» 8-800-200-0206.